Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Wilky (wilky.es). Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos.

Titular:

  • Nombre: Francisco Domingo Fontelles Aparisi
  • Teléfono: +34 605 28 69 50
  • Sitio web: wilky.es

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible
  • Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
  • La disponibilidad de productos está sujeta a stock

4. PROCESO DE COMPRA

  • Al realizar un pedido, recibirás un email de confirmación
  • El contrato se perfecciona cuando aceptamos tu pedido
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos justificados
  • Debes proporcionar información veraz y completa

5. PRECIOS Y PAGO

  • Los precios incluyen IVA aplicable en España
  • Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra
  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout
  • El pago debe realizarse en el momento de la compra

6. ENVÍO Y ENTREGA

  • Los plazos de entrega son estimados y comienzan tras la confirmación del pago
  • No nos responsabilizamos de retrasos causados por la empresa de mensajería
  • Es responsabilidad del cliente verificar el paquete en el momento de la entrega
  • Los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la entrega

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la legislación española y europea:

  • Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir
  • Debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca
  • Los productos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
  • Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Productos personalizados
  • Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene
  • Productos perecederos

8. GARANTÍAS

  • Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 2 años
  • La garantía cubre defectos de fabricación
  • No cubre el desgaste normal o uso inadecuado
  • Para hacer efectiva la garantía, contacta con nosotros en +34 605 28 69 50

9. RESPONSABILIDAD

  • No nos responsabilizamos del uso inadecuado de los productos
  • Nuestra responsabilidad se limita al importe del producto adquirido
  • No nos responsabilizamos de daños indirectos o lucro cesante

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual
  • Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Para cualquier controversia, puedes contactarnos en +34 605 28 69 50
  • Puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación española

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación española.

14. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio:

  • Teléfono: +34 605 28 69 50
  • Web: wilky.es

Fecha de última actualización: 29 de enero de 2026